Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/04/2017 às 14:33

ID: 25678709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 23/02/17 compramos no site da https://******* uma bicicleta monark Brisa alum. rosa aro 20 de presente de aniversário para nossa filha. A bike demorou uns 10 dias para chegar. No 2° dia de uso o freio quebrou do nada, ñ houve queda o produto é de péssima qualidade! Em 13/03/17 entrei em contato com o SaC da Monark, conforme foto em anexo, já faz mais de 1 mês e nem sequer tive retorno da empresa.
Foi a 1a. vez que adquirimos uma bicicleta da marca Monark e estamos decepcionados.
Aguardo uma solução com urgência.

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Resposta da empresa

20/04/2017 às 15:32

Conforme contato com Sra Juliana, estamos enviando através do correio a peça para substituição.

Consideração final do consumidor

06/02/2018 às 18:31

A empresa substituiu a peça que estava danificada. Fiquei satisfeita. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8