Compra mala extraviada
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2024 às 12:10
ID: 190575677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06.06.24, efetuei uma compra de mala extraviada, no site após o pagamento de *******.99, diz que será enviado um email e até hoje nada. ( 11.06.*******). No mercado pago não consta a compra, somente no extrato do cartão de crédito.
Sem ter como achar nenhum contato da empresa, nenhuma comunicação.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 01:27
Olá querido(a) cliente, agradecemos o seu contato.
Reforçamos que nosso canal de atendimento oficial é através do e-mail: *******
Por gentileza entre em contato informando Nome completo, e-mail e CPF.
Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz.
O atendimento é feito de segunda á sexta das 08:30 as 18:30, sendo nosso prazo máximo de resposta de até 72 horas.
Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez!
Esmeralda Franco
Customer Success