Cx surpresa
Em réplica
Barra Mansa - RJ
10/06/2024 às 21:27
ID: 190536405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa surpresa de 3 itens eletrônicos, demorou muito para entregar algo, fiquei desconfiado, mais veio o código de rastreamento, hj me deparei com um cartão de natal que me mandaram no lugar da cx surpresa
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 02:35
Olá querido(a) cliente, agradecemos o seu contato.
Reforçamos que nosso canal de atendimento oficial é através do e-mail: *******
Por gentileza entre em contato informando Nome completo, e-mail e CPF.
Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz.
O atendimento é feito de segunda á sexta das 08:30 as 18:30, sendo nosso prazo máximo de resposta de até 72 horas.
Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez!
Esmeralda Franco
Customer Success
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 05:21
Bom dia, mandei um email com o que foi pedido, e até agora não obtive retorno