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Morungaba - SP

11/06/2024 às 11:20

ID: 190569921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06/06/******* Comprei 1 lote com 3-5 unidades de produtos eletrônicos pelo site da https://******* , e até hoje , não recebi . Não tenho nenhuma confirmação por e-mail da compra ou contato com a https://******* . Pedimos junto ao RECLAME AQUI , um extrato das reclamações desse site https://*******, para encaminharmos a Policia Civil, Ao PROCON, e formalização uma ação coletiva junto ao MINISTÉRIO PUBLICO, VAMOS ENTRAR COM RECURSO SOLCITANDO A ENTRADA DA POLICIA FEDERAL NO CASO do site https://******* . Estou solicitando cancelamento estorno imediato do pagamento feito via cartão de crédito .

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 02:31

Olá querido(a) cliente, agradecemos o seu contato.

Reforçamos que nosso canal de atendimento oficial é através do e-mail: *******

Por gentileza entre em contato informando Nome completo, e-mail e CPF.

Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz.

O atendimento é feito de segunda á sexta das 08:30 as 18:30, sendo nosso prazo máximo de resposta de até 72 horas.

Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez!

Esmeralda Franco
Customer Success