Péssimo atendimento

Question

Eu comprava chocolate direto da Callebaut para a minha empresa, mas a Callebaut colocou a Bidfood como fornecedora de chocolate.
Foi a pior coisa que aconteceu!
O atendimento deles desde o primeiro momento foi péssimo.
O vendedor Igor tem extrema má vontade de me atender.
Para piorar a situação, comprei algumas caixas de chocolate meio amargo nobre e veio um chocolate de péssimo qualidade. Entrei em contato com a Callebaut e eles falaram que como a compra foi feita com a Bidfood, somente eles podem solicitar a troca do produto.
Entrei em contato com a Bidfood para solucionar o problema e eles ignoram totalmente as minhas mensagens.
Péssimo empresa e péssimo atendimento!
Não comprem da Bidfood!

Accepted Answer

Olá, Willian.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é extremamente importante para nós.

A Bidfood é parceira da Callebaut no Brasil e atua com o compromisso de representar a marca com qualidade, responsabilidade e proximidade com os clientes. Em algumas regiões, passamos a realizar esse atendimento justamente para garantir mais agilidade e presença no dia a dia do mercado. Sabemos, no entanto, que neste caso não entregamos a experiência que você esperava e por isso, pedimos sinceras desculpas.

Saiba que seu caso já foi encaminhado à nossa gerência e à diretoria, que estão acompanhando pessoalmente a situação para garantir uma solução rápida e adequada, tanto em relação ao produto quanto ao atendimento.

Já estamos tratando diretamente do seu caso e entraremos em contato para resolver tudo com a atenção e o cuidado que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Bidfood Brasil

Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor