Prejuízo
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:27
ID: 246639053
O motorista ***** bateu no meu carro no dia 11/03/2026 o mesmo disse que iria pagar, eu acreditei na palavra dele pois onde moro é perigoso então liberei pra ele ir embora pois já era a noite, mandei mensagem ele não me respondeu mais, entrei em contato com a empresa falei com ***** da Logística o mesmo ficou de entrar em contato comigo pra resolver, estou esperando já faz mais de um mês e até hoje nada.Liguei diversas vezes e não consigo mais falar, hoje mesmo liguei e só chama. Fi orçamento e o mais barato que encontrei foi 350,00 não posso ficar com esse prejuízo sozinha. Gostaria de resolver essa situação, pois só tenho um ano com meu carro. O mesmo no dia que falei com ele na ligação disse que era só polir, porém tirou a tinta e está no plástico preto, não tem como polir, senão eu já teria feito isso.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:15
Olá, Gleice! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo tempo que você já esperou por uma solução.
Entendemos a situação: o acidente aconteceu em 11/03/2026 e desde então você tentou resolver por conta própria, confiando na palavra do motorista e depois entrando em contato com nossa equipe de Logística, sem retorno até hoje. Isso não deveria ter acontecido e reconhecemos nossa responsabilidade em acompanhar o caso adequadamente.
Abrimos um protocolo de atendimento prioritário para este caso e vamos entrar em contato com você hoje mesmo para apresentar uma proposta de resolução.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Faremos o possível para resolver isso com a agilidade que você merece.
Atenciosamente,
Bidfood Brasil