Produto não recebido e mau atendimento em loja física

Olá, Desyree, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada, principalmente por ter ocorrido em um momento tão crítico como a véspera de feriado. Entendemos o impacto que isso pode ter na sua operação e, de forma alguma, essa é a experiência que queremos proporcionar.

Já estamos verificando internamente o ocorrido com prioridade, tanto em relação à tentativa de entrega quanto ao atendimento prestado após o contato.

Vamos acompanhar o seu caso de perto para garantir a devida tratativa e retorno o mais breve possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Carolina | Bidfood Brasil

Ainda nao houve a entrega. Ficaram de ver o status com a logistica desde cedo , ja cobrei e ninguem responde!!! Provavel q a logistica da empresa venha direto da China! A entrega era para ser feita no Posto do Açai dentro do Posto Shell da Moocq

Prezados,

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos totalmente a frustração.

Realizamos a tentativa de entrega na data acordada, porém, no momento da chegada, nossa equipe foi impedida de estacionar para realizar a descarga na loja de conveniência do posto. Como se trata de uma operação que exige segurança tanto para o trânsito quanto para os envolvidos, não é possível realizar a descarga em via pública ou em local não autorizado.

Seguimos à disposição para reprogramar a entrega em um horário ou condição que permita o acesso adequado ao local, garantindo que o processo ocorra de forma segura e eficiente.

Reforçamos nosso compromisso em atender da melhor forma possível e seguimos à disposição para encontrar a melhor solução em conjunto.

Atenciosamente,
Bidfood Brasil