Atraso e não cumprimento do horário de entrega combinado pela Bidfood
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 23:08
ID: 226627357
Sou cliente recorrente da empresa Bidfood, realizando pedidos semanalmente. Porém, constantemente tenho enfrentado problemas na entrega. Na nota fiscal está claramente descrito o horário para entrega após as 17h. No entanto, no último pedido o motorista me ligou por volta das 14h informando que, caso não recebêssemos naquele horário, ele não faria a entrega. De fato, a entrega não foi realizada.
Entrei em contato com a empresa, que se comprometeu a me retornar, mas não houve retorno nem solução para o problema.
Esse tipo de falha tem gerado grande transtorno na minha operação, já que dependo das entregas nos horários acordados para manter o funcionamento adequado do meu estabelecimento.
Solicito uma solução definitiva para que o horário descrito na nota fiscal seja respeitado, garantindo que a entrega ocorra conforme o combinado.