Cobrança indevida após cancelamento do período de experiência BidMap
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 09:51
ID: 230875593
Cancelei no dia 02/11/25 o período de experiência da plataforma BidMap que me foi concedido. Encaminhei e-mail e mensagens pelo whatsapp (tenho todos em cópia) para realizarem o cancelamento. mesmo assim, no dia 03/11/25 realizaram a cobrança no meu cartão de crédito para assinatura anual. Bem, portanto peço que cancelem! Inclusive já entrei com contestação da compra junto ao banco e ao cartão. Aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:14
Bom dia!
O seu cancelamento foi solicitado no domingo. Conforme informado na mensagem enviada logo após o ******* até um dia útil para concluir o processo, pois há alguns procedimentos internos.
Hoje, segunda-feira, o cancelamento foi realizado e a cobrança estornada.
Estamos à disposição para solucionar qualquer outro problema.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 09:32
Bom dia! Irei avaliar a reclamação como resolvida quando o dinheiro for de fato estornado! Enquanto não for, permanecerá aberta esta reclamação!