Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento

Olá Cassiano, tudo bem?

Quando você entrou em contato com o suporte, foi prontamente atendido. No entanto, não recebemos nenhuma evidência de que tentou entrar em contato dentro do prazo de 14 dias, que é o período disponibilizado para teste da plataforma no plano anual. Você enviou apenas a cópia de um e-mail aleatória e rasurada, sem qualquer relação com um pedido de cancelamento.

Caso tenha alguma evidência de que solicitou o cancelamento dentro desses 14 dias, por favor nos envie. Assim, poderemos providenciar seu reembolso prontamente.

O envio deve ser feito para nosso canal oficial de comunicação que é o whatsapp *******

Eu mandei o contato via whats, e mesmo assim nao obtive. Voces vao me prender em um negocio por 1 ano, sendo que ja paguei alguns meses. Voces devem pensar mais no cliente, prender o cliente em ******* não é NADA legal. Tive que vir aqui fazer o pedido, sendo que só quero cancelar algo que foi feito errado. Mas assim se conhece as empresas, querem ganhar dinheiro de qualquer forma.

Nossa política é sempre dar escolha ao cliente, por isso oferecemos os planos mensal, trimestral e anual.

No plano anual, inclusive, oferecemos mais dias de garantia do que a legislação exige, justamente para que o cliente tenha tempo de conhecer a plataforma com tranquilidade.

Se dentro dos 14 dias você entrou em contato pelo WhatsApp, é só nos enviar a evidência para que possamos dar andamento ao seu pedido.

Obrigado.