Cobrança indevida e falta de acesso ao plano contratado
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2025 às 14:50
ID: 225414127
Assinei por um mês para conhecer a plataforma foi cobrado o valor de 49.90 só que em 12 vezes, a conta aparece como pró conforme captura de tela, só que só acessei por um mês, ao tentar acessar novamente diz para eu pagar a assinatura pró.
Solicito ressarcimento dos valores.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 19:11
Boa noite,
Verifiquei pela foto que o login foi realizado com dados diferentes dos informados na compra.
Já acionei nosso time de suporte, que vai entrar em contato diretamente com você para resolver sua demanda da forma mais rápida possível.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 13:40
A empresa analisou o caso e rapidamente resolveu o meu problema, a plataforma em si é ótima, não tenho do que reclamar, gostei do atendimento que foi bem prestativo, tanto que eu pedi apenas a suspenção das cobranças e foi feito o reembolso total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10