Bidu Transportes e Logistica

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Brasília - DF

19/06/2025 às 13:40

ID: 220060429

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No dia 22/05/2025, contratei a Bidu Transportes para realizar minha mudança de São Paulo/SP para Brasília/DF. No dia combinado, 05/06/25, um caminhão de baú fechado chegou até nosso apartamento com 3 pessoas para fazer a carga. Tudo foi acomodado no caminhão com minha supervisão direta, porém ainda tive que ajudar a descer alguns itens, como a geladeira, porque percebi descuido dos carregadores com meus itens. Inclusive o piso do corredor foi arranhado em alguns pontos. No dia 13/06/25 minha mudança chegou ao endereço em Brasília em um caminhão aberto, com minha mudança acomodada de forma descuidada e prensada com uma carga de granito que estava no caminhão. Várias caixas estavam amassadas e quebradas e outros itens foram danificados. Ainda, havia apenas o motorista para descarregar (eu e minha esposa acabamos ajudando), sendo que contratei o serviço de carga/descarga. Nossa mudança também foi transferida de caminhão 2 vezes, sem nosso consentimento ou sequer aviso prévio. Ao conversar com o supervisor da empresa, *****, ele se mostrou inflexível para sequer devolver o valor da carga/descarga, mesmo tendo reconhecido o erro durante a chamada telefônica, e também não quis acionar o seguro para pagar pelos itens danificados. Ele pediu para que eu realizasse um orçamento para conserto, mas é inviável, pois conversei com profissionais que disseram não valer a pena e que cobraram apenas para fazer a análise e o orçamento. O termo de isenção de responsabilidade que a empresa me pediu para assinar não considera e nem mesmo informa sobre a transferência dos itens de caminhão, que não me foi informado em nenhum momento durante o atendimento.