Cliente solicita estorno de capital investido em corretora após promessas de altos lucros e dificuldades na retirada.

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Belford Roxo - RJ

16/07/2026 às 14:08

ID: 254090171

Boa tarde.
Fui contactado pela assessoria da empresa Biedex capital para fazer uma alavancagem do meu capital nesta corretora, a garota que me ligou por nome Renata me informou que teria altos lucros em pouco tempo, fiz o cadastro, mais tarde uma mulher por nome Ângela Fontes me ligou, para eu enviar os meus documentos para autenticar o cadastro e depositar um valor de $ 220 dólares para começarmos, que foi efetuado, após o depósito a equipe deles de suporte iria me cadastrar em 2 aplicativos no meu celular, um para entrarem no meu celular e me ajudar a fazer os processos, e o outro é a corretora que faria a movimentação de aportes junto com um robô IA, consecutivamente estava indo tudo certo, aí depositei mas $ 297,98 dólares para ter mais rendimentos, minha assessoria era feita na Biedex capital pela analista sênior Sofia Castillo, muito simpática e educada, só que me informou que para ter mais rendimentos teria que depositar mas uma quantia de valor, ao qual depositei mas $ 1.071,93 dólares, gerando um total na conta de $1.589,91 dólares, me deram na conta mais $ 110 dólares de alavancagem, a conta total junto com os rendimentos foi de $ 1.962,27, só me foi ressarcido um pagamento de $20 dólares e outro de $ 150 dólares, na conta ainda resta o valor de $ 1.682,27 dólares, já retirado os $ 110 dólares de alavancagem, solicitei a retirada total do meu rendimento a Biedex capital com escrito no contrato na quarta-feira de manhã dia 14/07/2026 ao setor financeiro da empresa, eles só me respondem com mensagens já prontas, ao qual falam que qualquer dúvida é só comunicar, mas até agora nada de retorno de comunicação e extorno do meu capital, estou precisando do meu investimento para pagar dívidas pendentes.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 09:09

Olá, Silvio. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos dizer que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua situação conosco.
Informamos que o seu caso será encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa. Nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas úteis para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu problema.
Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Cordialmente,

Lucas Perez
SAC

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 09:29

Desde terça-feira é a mesma resposta deles, ficam enrolando para resolver a minha situação!

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 09:31

Desde terça-feira estão com a mesma resposta automática, estão só enrolando para devolver o que é meu por direito!