Cliente solicita estorno de R 1.098 após conta sumir da plataforma Betex Capital
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:30
ID: 254468131
Boa tarde a todos é o seguinte, eu abri uma conta na betex capital. Através do aplicativo Universal trade no valor de 1.098 no dia 8 do 6 falei com atendente ***** e depois abrir a conta por um atendente que eu não lembro o nome e foi feito um depósito tudo Bradesco e a pix é um boleto já se compensado em três dias fiz direitinho procedimento, mas da hora de fazer a cotação a operação foi atendido pelo ***** fez uma cotação de um dia e do dia 11/06 em diante.Minha conta sumiu não consigo abrir não consigo sendo consiga acesso já tinha pedido o estorno desse valor de 1.098 para atendente e até hoje não obtive nada nem telefonema nem resposta nem nada e eu quero através dessa reclamação obter o estorno de 1.098 que investir nessa plataforma Beatriz capital
muito.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:59
Olá, Adão. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos dizer que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua situação conosco.
Informamos que o seu caso será encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa. Nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas úteis para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu problema.
Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Cordialmente,
Lucas Perez
SAC
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:18
Mais breve possíve resolver o meu estorno,que já fez um mês ,só conseguii falar vc agora,eu agradeço pela atenção
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:52
Colocaram pessoas não capacitada,atendimento péssimo,vc tem acesso a conta e senha da plataforma,não ligam e nem atender as mensagem e reclamação e muito ruim essa experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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