Empresa Biedex Capital bloqueia dinheiro de cliente após assinatura de contrato e impede saques.
Em réplica
Sertãozinho - SP
20/07/2026 às 16:46
ID: 254378231
Título: Empresa bloqueou meu dinheiro após assinatura de contrato e impede qualquer saque.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa Biedex Capital.
Tudo começou quando adquiri um curso pela internet. Durante o curso, fui apresentado aos assessores financeiros da empresa, que se mostraram extremamente prestativos e transmitiram total credibilidade. Com o passar do tempo, criaram uma relação de confiança e me convenceram a investir por meio da plataforma.
Entretanto, as informações fornecidas não foram completas nem transparentes. Em determinado momento, fui orientado a assinar um documento que, segundo os assessores, era apenas uma formalidade necessária para dar continuidade às operações.
Após a assinatura, fui surpreendido com o bloqueio da minha conta. Desde então, não consigo realizar o saque do dinheiro que é de minha propriedade. Sempre que solicito a retirada dos valores, surgem novas exigências, justificativas ou obstáculos que impedem a liberação dos recursos.
Sinto que fui induzido a tomar decisões sem receber todas as informações necessárias e hoje me considero vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu patrimônio está retido, e não recebo uma solução concreta, apenas respostas evasivas.
Solicito que a Biedex Capital:
*Libere imediatamente o saque integral dos valores que me pertencem;
*Apresente uma justificativa formal e transparente para o bloqueio da minha conta;
Resolva o problema de forma amigável e definitiva, sem impor novas cobranças ou exigências para liberar um dinheiro que é meu.
Caso a situação não seja solucionada rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes, buscando a restituição dos meus valores e a responsabilização pelos prejuízos causados.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige e que a empresa apresente uma solução efetiva.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:01
Olá, William. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos dizer que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua situação conosco.
Informamos que o seu caso será encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa. Nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas úteis para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu problema.
Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Cordialmente,
Lucas Perez
SAC
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:59
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada é apenas protocolar e não resolve o meu problema.
O prazo informado já foi concedido e continuo sem acesso aos meus próprios recursos. Até o momento não recebi qualquer justificativa técnica ou jurídica para o bloqueio da minha conta, nem uma previsão concreta para a liberação do meu dinheiro.
Reitero que solicito:
A liberação imediata do saldo disponível para saque;
A apresentação, por escrito, do motivo legal e contratual que justifique o bloqueio;
A indicação de um prazo definitivo para a resolução do caso.
Caso a empresa continue apenas prorrogando prazos sem solucionar o problema, entenderei que não há interesse em resolver a questão de forma amigável e adotarei as medidas cabíveis perante o Banco Central (se aplicável), Procon, consumidor.gov.br, Polícia Civil e Poder Judiciário, buscando a restituição integral dos valores e a reparação pelos prejuízos sofridos.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas respostas automáticas.