Capacete Bieffe com defeito e sem peça de reposição

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Resolvido

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São Paulo - SP

16/07/2025 às 15:16

ID: 222251153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um capacete da bieffe modelo B Dynamic que custou em torno de R$ 1.000,00.
Com menos de um mês a viseira interna (óculos interno de Sol) quebrou e não existe peça de reposição a venda em nenhum local.
Nem mesmo a Starplast possuí o produto para venda.
Como uma empresa coloca no mercado um produto que não possui peças de reposição.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 17:35

Olá, Cesar.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer frustração causada.

Sabemos o quanto é importante para nossos consumidores contar com suporte completo, especialmente quando se trata de peças de reposição. O modelo B-Dynamic conta com viseira interna projetada para maior praticidade, mas infelizmente, em alguns momentos, pode haver ruptura de estoque o que não reflete o nosso compromisso de disponibilidade.

Para resolver o seu caso com mais agilidade, vamos providenciar o envio da viseira interna como cortesia, sem nenhum custo adicional. Nosso time fará contato diretamente com você para confirmar os dados de envio.

Seguimos à disposição e comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível com nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Bieffe Capacetes

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 17:48

Boa tarde!
Fico feliz por saber que a confiança na empresa que escolhi não será quebrada, vou aguardar a finalização dos trâmites para realizar o encerramento do caso.
De antemão, já agradeço a agilidade no atendimento.

Réplica da empresa

17/07/2025 às 08:00

Perfeito. Estamos enviando mensagem para confirmar os dados e endereço.
Conte conosco.
Abraços.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 16:08

Gostaria de agradecer o envio da viseira interna do B Dynamic, encaixou perfeitamente.
Porém tenho dificuldades de achar peças de reposição como o kit de forração original.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10