Demora no retorno do suporte via WhatsApp sobre dúvida de tamanho de capacete
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:40
ID: 254112241
Suporte via whatsapp com problema, ninguem me da um retorno.
Estava interessado no Bieffe B-Fast VX preto brilhante, minha dúvida era se o número 58 ficaria igual ao modelo Bieffe B12, pois tenho dois dessa numeração e fica meio apertado na região da testa, entrei em contato para sanar qual opção seria mais adequada 58 ou 60. Não tive nenhum retorno! Optei por testar a 60 e infelizmente ao balançar a cabeça o capacete não fica 100% fixo, não sendo recomendado para segurança. Preciso de ajudar agora para descobrir qual a melhor opção, fazer a troca dos estofados pela numeração 58 já resolveria o problema ou precisarei substituir o capacete inteiro pela numeração menor?
Na outra experencia que tive com o pos venda fiquei tao encantado que virei fã da marca. No entanto, com essa nova compra estou me questionando se era tudo isso mesmo, se não me iludi com a marca. Por favor espero algum retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:48
Bom dia, Fernando!
Esperamos que esteja bem.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você através do telefone disponibilizado para conseguirmos te auxiliar melhor.
Esperamos ter conseguido sanar todas as suas dúvidas, e permanecemos à disposição caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Bieffe Helmets.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:44
Totalmente frustante. Demorou dias para conseguir algum suporte, quando consegui parecia que a pessoa nem conhecia os proprios produtos que vende (capacetes Bieffe), simplesmente desisti da marca. Me iludi por uma boa experiencia na primeira compra, mesmo outros falando que foi sorte não acreditei, e os proprios produtos nem vale o investimento, unica coisa que me mantinha a ser consumidor da marca não existe (um bom suporte).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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