Indisponibilidade de Kit Reparo para viseira e pala do capacete B-Trail
Resolvido
Eunápolis - BA
04/05/2026 às 09:33
ID: 247613057
Fiz a compra de um capacete B-Trail há uns 6 meses e durante uma viagem no domingo o parafuso e a placa fixadora da viseira e pala simplesmente se soltaram. Procurei o reparo e não encontrei em lugar algum, nem mesmo no site da empresa. Estou tentando contato há dois dias via whatsapp, mas sem resposta. Também tentei via ligação, mas sempre cai na portaria e não conseguem transferir para o setor de atendimento ao cliente. Preciso saber onde encontrar o kit reparo, pois o capacete está inutilizado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:26
Bom dia, Thiago.
Esperamos que esteja bem.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona somente em horário comercial, e devido a isso pode haver uma pequena demora para retorno pelos nossos canais.
Nosso time de atendimento está em contato com você pelo WhatsApp e já estamos trabalhando na solução do seu problema.
Permanecemos à disposição em caso de maiores dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Bieffe Helmets.
Permanecemos à
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:48
A ***** entrou em contato e resolveu prontamente o problema. Como ainda estava no período de garantia, o envio do kit reparo foi sem custos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10