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Poços de Caldas - MG

19/04/2025 às 13:02

ID: 215136665

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Comprei um capacete Bieffe B Trail Defender faz uns 5 meses e semana passada durante uma viagem o parafuso que fixa a viseira e a pala simplesmente soltou e perdeu se pelo asfalto. Não encontrei em nenhuma loja ou na Internet local para compra outro. Sou cliente Bieffe desde 2005, sempre usei o Bieffe 3 Sport e nunca tive problemas, portanto nunca precisei de peças de reposição, mas a Bieffe deveria ter uma loja específica para venda de peças e também garantir que não ocorra isso com os capacetes novo. Bieefe onde encontro a arruela e o parafuso do meu capacete??? . Obs : tive que tirar o parafuso da parte superior para segurar a viseira.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 07:56

Olá, Jésus. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, acima de tudo, por sua confiança na Bieffe ao longo de tantos anos. É um privilégio saber que nossa marca faz parte da sua jornada desde *******.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante sua viagem. Entendemos como cada detalhe do equipamento é essencial para garantir sua segurança e tranquilidade na estrada especialmente em um capacete como o B Trail Defender, que foi desenvolvido para oferecer proteção e desempenho mesmo nas situações mais exigentes.

Vamos ajudá-lo com agilidade: nossa equipe de pós-vendas já está providenciando as peças que você mencionou (arruela e parafuso do mecanismo da pala e viseira). Entraremos em contato pelos dados fornecidos aqui na plataforma para confirmar as informações de envio.

Aproveitamos para reforçar que a Bieffe dispõe de todas as peças de reposição para os modelos em linha. Sempre que houver necessidade, você pode recorrer diretamente ao nosso site ou entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nosso time está sempre pronto para atendê-lo com agilidade e atenção.

Conte sempre com a Bieffe.
Nós conhecemos a estrada.

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 13:35

No dia 22/04/******* a Milena entrou em contato comigo e prontamente resolveu o meu problema. Parabéns Bieffe não esperava menos que isso de vocês. Já sou cliente desde ******* e continuarei sendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10