Motinha elétrica com defeito após primeiro uso e falta de suporte
Resolvido
Lassance - MG
30/06/2025 às 12:20
ID: 220879263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a motinha elétrica no dia 14 de abril de 2025 e dei ela pro meu filho.
Ele andou com ela uma única vez, até descarregar e assim que acabou a carga ela parou de funcionar e não carrega mais. Fui lá loja que comprei (Eletrozema) e pediram pra eu resolver com o SAC , mas até agora ninguém respondeu meu contato. Estamos chateados pois foi muito caro e não fez jus ao preço e nem a qualidade oferecida.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:28
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos totalmente sua frustração. Informamos que, até o momento, não localizamos nenhum chamado em aberto referente a essa ocorrência em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Entraremos em contato com o senhor imediatamente para estar resolvendo seu problema.
Atenciosamente,
Ingrid Ignácio - Departamento de Assistência Técnica da Biemme
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 11:43
Menos de 1 hora após a reclamação, a funcionária Ingrid entrou em contato comigo pelo WhatsApp e se prontificou a resolveu a resolver a situação. Como precisava de alguns testes da minha parte na moto, a mesma resolveu no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/07/2025 às 16:43
Olá, boa tarde, Sr. Eder,
Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Fico muito feliz que nosso atendimento tenha atendido às suas expectativas.
Seguiremos à disposição e estarei sempre disponível para quaisquer dúvidas através do WhatsApp.
Muito obrigada e um grande abraço!
Atenciosamente,
Ingrid Ignácio - Departamento de Assistência Técnica da Biemme