Moto elétrica Biemme 12v não carrega e não funciona
Resolvido
Codó - MA
24/12/2025 às 08:19
ID: 235758967
Comprei uma motinha elétrica Biemme 12v.
Chegou ontem dia 23/12/2025.
Coloquei p carregar como fala o manual, mas só ficou acesa a luz verde a noite toda, não carregou a bateria, e não está funcionando como deveria.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 09:32
olá bom dia Ideni aqui Andresa assitencia tecnica da Biemme , irei te chamar no wats para que possamos ver o que esta acontecendo com seu produto , e assim solucionar o mais rapido possivel .
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 12:24
Entrou em contato comigo, muito educada e está a resolver o problema.
Espero q tudo se resolva de forma rápida.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 11:37
Olá, bom dia
tudo bem?
Seu problema foi resolvido com a reposição de peças?
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 22:29
Coloquei pra carregar após a troca ( a luz do carregador fica verde o tempo todo, não ficou vermelha quando liguei na tomada, não sei se é assim msm). Agora estou esperando descarregar totalmente p colocar novamente p carregar e ver se está tudo ok.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 10:49
Olá, bom dia
tudo bem?
Certo, estamos aguardando seu retorno para estarmos fechando sua reclamação, conforme o manual de instrução não é recomendado deixar o produto descarregar totalmente para depois efetuar uma nova carga pois acaba danificando a bateria.
Aguardo seu retorno, obrigada!
att. Ingrid Ignácio - Assistência Técnica da Biemme
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 08:47
Até o momento funcionando bem
A empresa me atendeu e resolveu o problema.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 08:49
A empresa logo entrou em contato comigo e resolveu o problema.
Mas percebi q as peças da motinha são muito frágeis e logo quebrarão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 09:38
Olá, bom dia
Espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação apresentada.
Nossos produtos passam por processos de qualidade e testes antes de chegarem ao consumidor, e suas considerações são muito importantes para nós, pois nos ajudam a continuar buscando melhorias e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Ingrid Ignácio - Setor de Assistência Técnica da Biemme