moto eletrica infantil biemme sprint preta 12v PAROU DE FUNCIONAR E NEM USAMOS.
Resolvido
Itaboraí - RJ
12/02/2025 às 10:28
ID: 209725053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto para meu filho dia 10/01/25, sendo que ela ficou guardada ate o dia do aniversario dele que é dia 24/01, seguimos todo procedimento que vem no manual e demos a ele no dia do aniversario, porr conta da correria da festa ele andou umas 2x, agora que estamos tendo mais tempo por 3x tentamos usar e ela se encontra fraca, estamos tentando carregar por 3 dias consquetivos e ela so fica fraca, o carregador nao apaga a luz verde e a bateria testamos com examinador de bateria e mostra que a bateria esta carregada. O garoto nem aproveitou o presente. É MUITO FRUSTRANTE, ESCOLHI UMA DAS MOTOS MAIS CARAS POR ACHAR QUE SERIA MELHOR E ACONTECE ISSO.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 11:42
Olá , bom dia iremos entrar em contato com a Senhora pelo telefone , para que possamos entender o que houve com seu produto e resolver o mais rapido possivel .
att Andresa Daniel assitência tecnica Biemme
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 09:24
A empresa está me dando todo suporte necessário , ainda estamos resolvendo, respondem e dão total atenção. Mas ainda não conseguimos resolver.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 10:03
A empresa me deram a maior atenção, conseguimos resolver o problema é estou mega satisfeita.
Fui muito bem respondida e tiveram maior paciência para resolver o problema.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 10:05
Resolveram prontamente o problema, me deram todo suporte e estou muito satisfeita.
Não sei o nome da pessoa que me atendeu, mas foi excepcional tirando todas as minhas dúvidas e me atendeu até fora do horário de expediente para poder tentar entender e resolver o problema. Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 09:59
olá bom dia , meu nome Andresa Daniel , fico feliz em ter resolvido seu problema e sempre trabalhamos para que seja resolvido todos os problemas e duvidas de nossos clientes .