Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

26/05/2025 às 21:03

ID: 218063985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Trator Massey Ferguson
Meu filho ganhou dos padrinhos um trator massey Ferguson, primeiramente a parte onde fica o acelerador é extremamente frágil, assim como volante, que afunda conforme a criança segura para subir no brinquedo, isso estou falando de uma criança de 1 ano e 8 meses- 12kl, e o brinquedo é indicado para mais peso. No entanto, o que gera, de fato, essa reclamação, é o fato da dificuldade em carregar o brinquedo, já que tem que desparafusar o banco e desplugar algo, para enfim conseguir carregar, ou seja, é necessário o uso de ferramentas específicas para que haja o carregamento do brinquedo, poderia ser até por questão de segurança, mas como uma brinquedo que exige no manual 12 horas de carregamento, que só se faz com o banco levantado, e, consequentemente, com os fios a mostra, pode ser seguro? E se exige no manual que seja carregado semanalmente mesmo qdo não estiver em uso, logo, a exposição da criança é inevitável.
Outrossim, a diferença dos brinquedos da categoria é enorme, em questão de qualidade, mesmo com preços parecidos, esse brinquedo é bem inferior, material frágil, difícil carregamento e não condiz com o preço pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2025 às 09:13

Olá, Sra. Marielle
Espero que se encontre bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entendemos sua frustração e queremos explicar alguns pontos. O trator Massey Ferguson é um brinquedo licenciado oficialmente, o que faz com que ele siga padrões da marca original, e isso pode influenciar um pouco no valor em comparação com outros modelos.
Sobre o carregamento, ele realmente precisa ser feito com o banco levantado por questões de segurança, pra evitar que os fios fiquem expostos enquanto a criança brinca. Sabemos que pode não ser tão prático, mas foi pensado pra proteger os pequenos.
O material usado é próprio para brinquedos infantis, super resistente e está dentro de todas as normas de qualidade exigidas pelo Inmetro CERTIFICADO DE CONFORMIDADE IP-*******/*******09 Registro, INMETRO ******* /*******. Mesmo assim, é sempre importante que a criança brinque com a supervisão de um adulto, principalmente na hora de subir ou descer do brinquedo.
Sobre o volante, vamos entrar em contato com você para entender melhor o que está acontecendo e ver como podemos te ajudar da melhor forma.
Se precisar, nosso SAC também está sempre à disposição. Queremos garantir que você e seu filho tenham a melhor experiência possível com nosso produto.

Att. Ingrid - Assistência Técnica da Biemme