Bien Profissional

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Santo André - SP

06/04/2017 às 21:49

ID: 25390731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o BOTOX da bien, orientada pela representante da empresa que me disse que o produto era compatível com todo tipo de cabelo e químicas.
Após relaxar meu cabelo com guarnidina, esperei 15 dias e minha cabeleireira seguido o passo a passo recomendado, e ao contrario do prometido pelo fabricante que eu teria os cabelos alinhados e hidratados, tive uma surpresa ao lavar o cabelo após os 3 dias, este produto tinha removido todo o relaxamento do meu cabelo, deixando o igual ao um bom-bril. Ao contatar a empresa e após falar com várias pessoas, consegui falar com a técnica que solicitou a foto e também o número do lote do produto. Após várias cobrança da posição da empresa obtive a seguinte resposta; o produto não apresentou nenhuma alteração ao ser analisado. Só que o produto que eu usei não foi solicitado o envio para análise, e ele danou com meu cabelo, já gastei muito dinheiro com outros tratamentos para recupera lo e a empresa nada fez, eu senti um total descaso por parte de empresa que se mostrou totalmente indiferente ao problema a ela apresentado. Não me deu nenhuma assistência.