Bienal de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/09/2026 às 10:47

ID: 258670067

Prezada organização da Bienal Internacional do Livro de São Paulo e equipe do Distrito Anhembi,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com a experiência que tive ao visitar o evento no Distrito Anhembi. Embora a Bienal seja um dos maiores patrimônios culturais do país, a edição de 2026 falhou gravemente no planejamento logístico, na segurança e no respeito humano, transformando um ambiente cultural em um cenário caótico, exaustivo e perigoso para o público.

Durante a minha visita, presenciei e sofri com os seguintes problemas estruturais:

Inacessibilidade e Corredores Bloqueados: A superlotação extrema, somada à quantidade de pessoas que sentavam ou deitavam nos corredores por falta de assentos, criou barreiras físicas intransponíveis. Pessoas em cadeiras de rodas ou utilizando cadeiras motorizadas simplesmente não conseguiam transitar, um desrespeito flagrante às leis de acessibilidade.

Riscos Graves à Segurança Coletiva: O evento contava com apenas uma saída geral para o pavilhão. Considerando o volume massivo de público, essa configuração é uma negligência gravíssima em caso de evacuação de emergência. Para piorar o risco de acidentes, funcionários da limpeza eram forçados a transitar com pilhas enormes e pesadas de lixo no meio dos corredores apinhados de visitantes, inclusive crianças deitadas no chão.

Condições Degradantes de Trabalho: Ficou evidente o contraste e o descaso com o bem-estar humano. Enquanto existiam salas de descanso estruturadas para criadores de conteúdo e profissionais do setor, os funcionários que operavam a base do evento foram relegados a condições insalubres. Presenciei colaboradores almoçando em uma salinha precária ao lado do banheiro feminino, com o cheiro do local invadindo o ambiente e pilhas de marmitex acumuladas. É inaceitável que a organização não forneça um refeitório digno e isolado para sua equipe.

Hostilidade decorrente do Estresse: Em decorrência do ambiente sufocante, presenciei funcionários da limpeza agindo com extrema hostilidade, chegando a esmurrar portas de banheiros porque precisavam limpar, refletindo o esgotamento de uma equipe trabalhando sob forte pressão e condições inadequadas.

Problemas de Ventilação e Iluminação: O pavilhão operou com clara negligência de recursos. A iluminação estava péssima e a ventilação ainda pior, gerando um calor insuportável. Na praça de alimentação, a fumaça de churrasco acumulava-se sem exaustão eficiente, poluindo o ar.

Logística Confusa de Estacionamento e Fluxo: A dinâmica dos estacionamentos estava incompreensível, dividida entre Indigo e o próprio pavilhão. O erro mais elementar de fluxo foi colocar a entrada e a saída de pedestres pelo mesmo caminho. O público que chegava colidia de frente com quem saía, e a fila do transfer foi alocada exatamente nesse mesmo gargalo, gerando um nó humano completo. É inadmissível que um organizador desenhe essa logística e julgue o resultado satisfatório.

Descaso com Artistas Independentes: O pavilhão dos autores independentes foi jogado em um corredor escuro e mal localizado, desvalorizando quem mais precisa de visibilidade.

Sugestão de Melhoria: Para as próximas edições, exige-se a reformulação completa do plano de rotas de fuga, fluxos de transporte, áreas de escape e infraestrutura de descanso digna para os trabalhadores. Além disso, reitero a necessidade urgente de adotar dias específicos ou horários exclusivos para excursões escolares. Misturar um volume massivo de excursões com o público geral satura o espaço de forma perigosa. Dias dedicados permitiriam que as crianças aproveitassem a feira de forma pedagógica entre sua própria faixa etária e garantiriam que o público geral transitasse com o mínimo de dignidade.

Como consumidora, exijo um posicionamento formal da organização sobre as medidas corretivas que serão adotadas tanto para o público quanto para os trabalhadores do evento.

Atenciosamente,