Omissão de socorro

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2023 às 10:49
ID: 171390371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na Bienal ontem, 03.09.*******, precisei ir até o carro para tomar meu remédio de pressão e fui proibida de sair. A funcionária se identificou como supervisora e me disse que ninguém pode sair depois que entra. Só pagando novamente, expliquei que estava com mais de vinte kg em mãos, e teria que voltar tudo andando, uma vez que eu já estava na saída muito próximo ao meu carro, ela simplesmente me indicou o guarda volumes que é pago. sabendo que se não tomasse meu remédio iria passar mal, me dirigi ao SAC e fui atendida pelo coordenador do evento, que disse se chamar Luíz, que muito despreparado, para a função e o setor , disse estar amparado por lei em não me deixar sair,ofereci para pagar pelo guarda volumes eguardar todos os meus pertences indo somente com as chaves do carro buscar meu remedio e o mesmo me proibiu tb, muito assustada pedi o livro do procon onde relatei o ocorrido na frente dele, que se negou em assinar minha reclamação, me tratou com total desprezo.
já me sentindo mal, desorientada, sem saber o que fazer, voltei ao sac e perguntei onde ficava o posto medico, o sr Luíz me disse " vai olhando para cima até achar um baner com uma cruz", andei muito, com todos os pesos que comigo estavam, até chegar ao posto taquicárdica (******* BPM) e com a pressão arterial 15X9. Que certamente subiria muito mais se eu não tivesse tido a ideia de procurar atendimento, pq em momento algum isso me foi oferecido pelos funcionários. Tenho 44 anos, sou obesa e me senti ofendida em abandonada daquela forma. Agindo assim eles tiram uma vida por omissão. Estava com duas filhas menores, que no processo me perdi delas, estragou nosso passeio, pq após me recuperar vim embora com elas, que se sentiram super frustradas pq apenas minha filha mais nova havia comprados os livros, e não poderemos mais voltar pq esta se iniciando a semana de provas delas. O posto de atendimento fica atrás de barracas de comida, muito mal localizada a passagem pra chegar lá.
Poderia ter perdido minha vida estupidamente por um descaso com a vida humana, colocando regras internas acima de uma vida!
toda historia relatada pode ser comprovada pelo circuito interno de câmeras e relato dos médicos que me atenderam. Assim como o livro do procon onde relatei o ocorrido.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:45
Lamentamos muito que você tenha passado por uma experiência ruim. Agradecemos o seu feedback e vamos levar a sua sugestão para nossa equipe responsável, para evitar que este ocorrido se repita em nossas próximas edições.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 15:15
Essa resposta quase automática apenas endossa o atendimento mecanizado que recebi.
A empresa não se solidariza com o ocorrido, foi grave o que aconteceu! Eu fiz recalamacao no livro do procon, vcs tomaram ciência ?