Péssima acessibilidade no evento

Respondida
Maricá - RJ
11/09/2023 às 22:04
ID: 171841445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci ao evento nos dias 07/09/******* e 09/09/*******. Tenho autismo (estava identificada com a carteira de pcd do detran) e a acessibilidade do evento foi terrível! Atendentes sem informação necessária, não me deixavam levar acompanhante e arranjavam intriga quando eu precisava pegar a fila preferencial. Mesmo passando mal, entrando em crise, na hora de ir ao posto médico, não me deixaram levar nenhum acompanhante, coisa que desestabiliza qualquer neurodivergente. Fico muito triste com o ocorrido, ainda mais por ter conhecido diversas pessoas com necessidades especiais no evento que estavam tendo seus direitos negligenciados durante o evento, atendidos por profissionais mal treinados e mau humorados. Ainda por cima meu acompanhante precisou falar com 4 pessoas pra poderem criar uma fila preferencial para retirada de senhas de uma palestra! Já que estavam se recusando a criar! Decepcionante, fui para o evento tentando curtir e me deparei com tantos problemas.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:22
Lamentamos muito que você tenha passado por uma experiência ruim, nossos profissionais não foram orientados a agir desta maneira. Agradecemos o seu feedback e vamos levar a sua sugestão para nossa equipe responsável, para evitar que este ocorrido se repita em nossas próximas edições.