Descaso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/04/2025 às 17:13
ID: 214862683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** tentei realizar um orçamento pelo instagran, pediram meu whatsapp para o envio do catalogo , o que não ocorreu.
Dia ***** me desloquei para rio decor de Caxias e chegando lá funcionava um outlet da loja vizinha com a fachada e logo da Bienestar, ou seja, a loja fechou mas a propaganda continuou.
Me desloquei pra outra loja em Duque de Caxias e fui atendida por um vendedor que me direcionou ao 2 piso pra ver a mercadoria que eu queria e pra surpresa minha e dele não constava na loja.
Vendedor totalmente despreparado e com cheiro fortíssimo de cigarro.
Acabei realizando a compra em outra loja.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 19:13
Prezada cliente,
Informamos que, com uma média anual de aproximadamente 4 mil atendimentos, vendas e entregas, mantemos um índice de satisfação geral de 97%. Além disso, com base nesse volume de clientes, nosso percentual de reclamações neste site não chega a 1% do total de vendas realizadas.
Ainda assim, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos seu feedback, que é fundamental para que possamos seguir aprimorando nossos serviços e, quem sabe, alcançar resultados ainda mais positivos.
Agradecemos mais uma vez por sua avaliação e desejamos muito sucesso com o produto adquirido junto a um de nossos concorrentes.
Atenciosamente,
Equipe Bienestar Móveis