Sofá com defeito e descaso da loja em resolver o problema e realizar o estorno

Prezada cliente, bom dia.

Em atenção à sua reclamação, poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido fornecido no ato da compra, para que possamos verificar a situação?

Prezada Cliente, verificamos que sua compra foi efetuada em nossa loja de saldo onde os produtos são comercializados com defeitos aparentes. Além disso, possuímos o documento preenchido e assinado por VSa onde reconhece os vícios do mesmo:

"Eu, Erika Regina Costa de Oliveira, declaro, para devidos fins, que estou ciente de que o produto adquirido, pago por valor significativamente inferior ao praticado no mercado, apresenta pequenos defeitos já conhecidos e informados no momento da compra. Declaro, ainda, que o referido produto não possui qualquer tipo de cobertura, assistência técnica ou garantia, inclusive quanto a possíveis defeitos ocultos, isentando o vendedor de quaisquer responsabilidades futuras relacionadas ao bem."

Informamos que a compra foi realizada em nossa loja de saldos e teve como objeto um sofá de 3 lugares, com 2,00 m de comprimento e revestimento em linho bege, pelo valor de R$ 1.000,00 (Um mil reais)
Esclarecemos que os produtos da loja de saldos podem apresentar defeitos aparentes, previamente informados e demonstrados ao comprador no momento da aquisição. Assim, foi declarado estar ciente e de acordo com o estado de conservação e as condições do produto no ato da compra conforme documento documento assinado por V.S. Senhoria, mencionado na resposta acima.

Boa noite, eu não fui informada de defeitos mesmo sendo loja se saldão. Claro que se eu visse este defeito eu não compraria mesmo.
E no recibo não vem nada escrito sobre troca nem defeito. Se eu tivesse ciente eu jamais reclamaria alguma coisa.
Até porque eu entrei em contato com o vendedor Sandro ele sempre dar desculpas que o escritório, o estofador vai resolver tenho todas as conversas no meu whatsapp.
Se ele tivesse me esclarecido ele não ficaria me dando desculpas o tempo todo.
Sábado passado estive na loja o vendedor Sandro falou que o patrão ia na segunda feira resolver isso. Porque eu quero meu estorno.

O produto pode ser até R$ 50,00 mas não aceito enganação.