Sofá rasgado e na troca as cores vieram erradas
Respondida
Japeri - RJ
09/06/2025 às 13:07
ID: 219196255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá em novembro do ano passado e eles deram 2 meses e meio para entregar por conta das festas de final de ano. Quando o sofá chegou, ele veio rasgado, a fabrica falou que poderia deixar o sofá aqui para não ficarmos sem e eles fariam a troca em 2 semanas, demorou um mês e meio e eles vieram, mas trouxeram um sofá vermelho (o sofá que eu comprei é um terracota bem fechado, quase marrom), ai ok, liguei e reclamei novamente, e eles disseram que iam resolver, demorou mais um mês e veio errado novamente (a cor). Faz 15 dias desse erro e nada!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:56
Senhora Eleci,
Boa tarde, conforme contato telefônico a ultima mercadoria que fomos fazer a troca foi no tecido 21 terracota conforme descrito na nota assinada pela senhora e mostruário de tecido, porem a senhora não aceitou, logo após em conversa por ligação, me pediu para que eu verificasse as cores que tenho no nosso estoque, as cores que informamos não foi de agrado e assim foi agendado com a senhora para que fosse feito a retirada de um pedaço de tecido da mercadoria que se encontra na sua residência para mandar para a fábrica, para ser produzido o mais rápido possível.