Atraso na entrega e falta de suporte

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com a demora na entrega.

Como a sua compra foi realizada por meio de um marketplace, as informações de rastreamento e o suporte ao pedido ficam disponíveis diretamente na plataforma onde a compra foi efetuada. Caso o prazo informado já tenha sido ultrapassado, orientamos que abra uma solicitação pelo próprio pedido para que a plataforma possa verificar o ocorrido e, se necessário, providenciar a melhor solução, como reembolso ou outras medidas cabíveis.

Lamentamos a experiência e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Continuo sem receber a compra

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno.

Como a compra foi realizada por meio de um marketplace, todo o acompanhamento da entrega e a resolução de casos de atraso são feitos diretamente pela plataforma. Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, orientamos que abra uma solicitação no próprio pedido para que o marketplace possa verificar a ocorrência e tomar as medidas necessárias, incluindo reembolso, se aplicável.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno.

Como a compra foi realizada por meio de um marketplace, todo o acompanhamento da entrega e a resolução de casos de atraso são feitos diretamente pela plataforma. Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, orientamos que abra uma solicitação no próprio pedido para que o marketplace possa verificar a ocorrência e tomar as medidas necessárias, incluindo reembolso, se aplicável.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.