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Não resolvido
São Luís - MA
05/03/2025 às 19:02
ID: 211402587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 1 mês esperando pela atualização do meu pedido e nada , gostaria de reembolso ou algum retorno da loja por favor.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:11
Olá, Andrezza, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação. Nosso time de suporte já está verificando sua solicitação e entraremos em contato pelo seu e-mail para resolver a situação o mais rápido possível.
Por favor, confira sua caixa de entrada e, se precisar de mais alguma informação, pode nos contatar diretamente pelo e-mail *******. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Luni Hair
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 01:48
Ainda não obtive nenhuma resposta sobre o estorno do valor da compra, favor fazer o mais rápido possível!
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 17:31
Não recebi o pedido e não recebi o estorno. Quero que seja resolvido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 17:34
Assunto: Reclamação Pedido não enviado e estorno não realizado
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação referente ao pedido que até o momento, o produto não foi enviado e também não houve o estorno do valor pago no cartão de crédito.
A empresa não cumpriu sua obrigação legal de entrega do produto ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma solução imediata, a saber:
1.A confirmação do estorno do valor pago no cartão de crédito, ou
2.O envio imediato do produto adquirido, com prazo definido.
Caso não haja posicionamento da loja no prazo máximo de 5 dias úteis, buscarei registrar a ocorrência junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas jurídicas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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