Produto não recebido e mau atendimento após devolução de encomenda incompleta da Shein

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Como a compra foi realizada pela SHEIN, todo o processo de devolução e reembolso é administrado diretamente pela plataforma. Após a devolução do pedido, o reembolso é processado conforme as políticas e os prazos da SHEIN, podendo variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Caso a devolução já tenha sido concluída e o reembolso ainda não tenha sido creditado, orientamos que acompanhe a solicitação diretamente no pedido ou entre em contato com o suporte da SHEIN para verificar o status do processo.

Agradecemos o seu contato e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Já que o pagamento foi realizado por meio do Pix parcelado assim que a parcela vence é cobrado uma taxa de R$20,00 por dia de atraso e eu não irei pagar por algo que não recebi, a empresa pagarleve me informou que vocês teriam que informar a eles sobre a devolução do produto.

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação às cobranças do Pix parcelado.

Como a compra foi realizada pela SHEIN, os processos de devolução, reembolso e comunicação com a instituição responsável pelo pagamento são tratados diretamente pela plataforma. A loja não possui acesso ou autonomia para realizar ajustes, cancelamentos ou alterações nas cobranças do Pix parcelado.

Orientamos que acompanhe a solicitação diretamente pelo pedido na SHEIN, na opção "Devolução/Reembolso", e também entre em contato com o suporte da plataforma para que possam verificar a devolução e realizar as tratativas necessárias junto ao meio de pagamento.

Lamentamos o ocorrido e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.