Reembolso não realizado e nenhum contato funciona
Não resolvido
Teresina - PI
20/01/2025 às 17:44
ID: 207743915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (#*******) dia 13/10/24 de shorts de academia com o intuito de usar em uma viagem, tentando dar uma chance ao mercado local. Os shorts saíram da China e chegaram na minha casa 12/11/24, literalmente um mês depois. Eu já havia chegado da viagem! Não precisando mais deles, nem cheguei a provar e abri o protocolo de devolução e reembolso. Descobri que o custo do envio era por conta do cliente e fiz questão de pagar 50 reais de frete no correio pra mandar de volta. Já faz um mês que enviei o pacote, enviei email para a empresa (dia 07/01/25) e não obtive resposta. Liguei para os dois números disponíveis no site e nenhum funciona, nem toca, estão indisponíveis. Eles me devem ******* reais.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:24
Olá, Sarita, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve e pela falta de comunicação até o momento. Isso não é aceitável, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Para resolver sua situação o mais rápido possível, por favor, envie um e-mail para ******* com o número do seu pedido (#*******) e todas as informações relevantes para que possamos verificar o status da sua devolução e agilizar o reembolso.
Estamos à disposição para garantir que você tenha uma solução justa e rápida. Agradecemos pela paciência e esperamos resolver isso de forma satisfatória para você.
Atenciosamente,
Equipe Cora
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 23:29
Esse e-mail não existe. Tentei enviar e recebi de volta com uma mensagem automática me informando isso. E outra: eu já disponibilizei *todas* as informações necessárias e disponíveis sobre o assunto. Se quisessem me ajudar mesmo, já teriam feito o reembolso pelo número do pedido. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA.
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 00:04
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo e não volto a comprar. Perdi dinheiro. Não resolveram meu problema, não atendem telefone e o email disponibilizado não existe. Não querem resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0