Bier Wein

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/08/2016 às 12:44

ID: 20350419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou consumidor da cerveja PAULISTÂNIA já faz algum tempo, e em abril de ******* comprei algumas garrafas no pão de açúcar de Brasilia e quando alguns produtos, o cheiro e o sabor estavam extremante fortes,(de estragado mesmo).
Entrei em contato com a empresa via telefone e após explicar para as funcionárias Diana e vanessa e mesmo após toda a explicação, ainda fui questionado várias vezes, como se houvesse grande dúvida sobre a reclamação.
após alguns contatos via e mail com a empresa, fui informado, que enviaram algumas cervejas para o distribuidor em Brasília, e pediram para comparecer ao local.
Na primeira vez que compareci ao local, estava fechado. Na segunda, haviam encerrado as atividades. Com o contato de um dos representantes, tentei resolver o problema e fui informado que não sabia aonde estavam mais os meus produtos e me passou outro contato de e mail para tentar solucionar. Sem nenhuma resposta, fui obrigado a entrar em contato novamente com a Diana/Vanessa. o que me surpreende, foi a forma e a grosseria que foi o respondido o e mail, informando que o problema não foi sanado, por minha culpa.
Me pergunto, se os diretores dessa empresa, realmente tem ciência, de como são tratados seus consumidores, com descaso, e muita falta de educação. E o pior, meu problema não foi solucionado.