[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2023 às 11:02
ID: 176881955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit com duas cervejas e uma taça. Comprei o kit por conta da taça, pois eu gostei muito, antes da compra eu olhei a descrição do produto, em nenhum momento estava escrito que poderia vir outro modelo de taça, sem ser a que apareceria no anúncio. Se tivesse essa observação, eu não teria feito a compra. Pois bem, quando chegou meu produto, notei que a taça não é a mesma do anúncio. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois na descrição não tinha esse aviso.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 18:10
Olá Daniel, boa tarde!
Me chamo Candy Nunes e vou te ajudar a resolver essa questão. Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno. O que aconteceu foi que mudamos o fornecedor e modelo da taça, mas a Amazon não teve a imagem atualizada, vamos resolver isso também. Teremos alegria em te enviar, gratuitamente, a taça que você deseja ter, ela realmente é linda! Como não temos mais no estoque, demorou pra achar um exemplar mas conseguirmos. Por gentileza, precisamos dos seus dados para o envio junto a transportadora. Nos envie no e-mail: ******* (nome completo, endereço completo, CPF). Agradamos seu contato!
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 20:43
olá, grato pelo retorno.
eu já enviei os dados, fico aguardando sua confirmação.
Réplica da empresa
14/12/2023 às 12:33
Olá Daniel! Recebemos seu endereço por e-mail. Vamos postar sua taça 2a feira, dia 18/12. De qualquer forma, confirmamos a postagem por e-mail para que vc possa acompanhar, ok? Obrigada!
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 16:11
grato pelo retorno. o email ainda não chegou. estarei aguardando.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 15:08
olá, gostaria de informar que resolveram o meu problema, recebi a minha taça.
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 15:09
nota 7, pois não precisava passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/01/2024 às 15:48
Daniel, ficamos contentes por termos resolvido o seu problema e sugiro que as próximas compras dos nossos produtos sejam feitas diretamente em nosso site https://*******, onde mantemos todas as fotos atualizadas. Infelizmente, não conseguimos ter este mesmo controle em sites de 3os. Feliz *******!