Atraso na entrega de medicação e falta de informações sobre o rastreio
Respondida
Serra - ES
24/09/2025 às 11:12
ID: 227693221
Comprei uma medicação com eles no dia 13/08 e até agora não chegou, não recebi o código de rastreio por email e muito menos uma data da entrega, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:24
Prezado Sr. Edison ,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
A equipe da Biessence lamenta profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Já recebemos sua reclamação e estamos comprometidos em solucioná-la com a maior agilidade possível.
Nosso time de Atendimento ao Consumidor está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Agradecemos sua confiança e valorizamos imensamente seu feedback, que é de grande importância para nós.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Biessence