Cobranças Indevidas e Envio de Produtos Não Solicitados
Em réplica
Brasília - DF
10/02/2026 às 00:35
ID: 240275711
Essa é a empresa mais [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi na minha vida. Comprei uns produtos em 2023 e, desde então, eles continuam me enviando uns produtos [Editado pelo Reclame Aqui], e quando eu ligo pra reclamar, dizem que já está autorizado o pagamento. Ou seja, tenho que trocar meu cartão de crédito para me livrar desses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:52
Prezado Sr. Carlos ,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
A equipe da Biessence lamenta profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Já recebemos sua reclamação e estamos comprometidos em solucioná-la com a maior agilidade possível.
Nosso time de Atendimento ao Consumidor está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Agradecemos sua confiança e valorizamos imensamente seu feedback, que é de grande importância para nós.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Biessence
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 23:22
O que eu quero é o estorno do meu dinheiro e devolver esses produtos [Editado pelo Reclame Aqui], que inclusive vencem em agosto de 2026 e que teriam que durar até o fim de 2027. É muita [Editado pelo Reclame Aqui].