Dificuldade de contato para regularizar dívida e obter informações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 14:51
ID: 242084079
Estou tentando entrar em contato com a empresa para obter informações e regularizar uma dívida ativa em meu nome, porém não consigo atendimento por nenhum dos números de telefone disponibilizados.
Já realizei diversas tentativas em dias e horários diferentes, mas os contatos não completam, não atendem ou não oferecem qualquer retorno.
Ressalto que encontrei essa dívida negativada e tenho total interesse em resolver a situação, porém a falta de canais de atendimento eficientes impossibilita qualquer negociação ou esclarecimento.
Solicito, com urgência, um retorno da empresa com informações detalhadas sobre a dívida e orientações para realizar o pagamento.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:47
Prezado Sr. Claudio,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
A equipe da Biessence lamenta profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Já recebemos sua reclamação e estamos comprometidos em solucioná-la com a maior agilidade possível.
Nosso time de Atendimento ao Consumidor está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Agradecemos sua confiança e valorizamos imensamente seu feedback, que é de grande importância para nós.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Biessence