Pedido iFood entregue com cor errada e recusa de troca sem custo adicional.
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 10:42
ID: 224418075
Efetuei uma compra da Bifarma da Avenida Paula Ferreira, em Pirituba, hoje pela plataforma iFood. Comprei uma tintura brilho (Banho de brilho keraton)no cabelo, na cor prata, via iFood, e me entregaram uma na cor café. Entrei em contato com a loja e perguntei se poderiam efetuar a troca. A atendente, que não quis me falar seu nome, disse que, se eu quisesse a troca, teria que pagar o Uber para a entrega na minha casa. Eu consultei a plataforma iFood e, realmente, constava o meu pedido na cor prata; portanto, não fui eu quem errou. Ela me disse que sim, que eu havia errado, e que, se eu quisesse a troca, teria que pagar o Uber. Eu disse que abriria uma reclamação junto ao iFood. Perguntei o nome dela e ela desligou o telefone na minha cara. Uma tremenda falta de respeito! Comprei o produto e, mesmo estando certo, estou tendo dificuldades para resolver o problema.