Produtos não entregues.

Question

Fiz uma compra dia ***** no aplicativo Ifood, na loja do supermercados Extra, infelizmente tive um problema de falta de produtos( ***** produtos), fiz o procedimento de reclamação logo após a conferência da mercadoria recebida, mas infelizmente, para naninha surpresa , foi negado o reembolso.

Tive problemas algumas vezes que foram resolvidos, portanto, fico meio decepcionado com o Ifood pois não esperava que tivesse esse desfecho desta vez.

Tentei outros meios de contatos mas a empresa só dá atendimento ao cliente via aplicativo e uma vez finalizado não permite questionar sobre a resolução dada por ela.

Veja a resposta da empresa muito robótica por sinal :

*****,

Sentimos muito pela sua experiência com o seu pedido não ter sido como esperava. Após analisar as informações disponíveis e os detalhes fornecidos por você, infelizmente, não será possível proceder com o cancelamento solicitado. Gostaríamos de informar que esta decisão foi tomada pelo iFood.

Atenciosamente,
Equipe iFood

Desde já agradeço a atenção.

Att.