Cancelamento sem justificativa e sem estorno
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2023 às 10:55
ID: 174957297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um oculos para esporte (pedido *******) e o mesmo foi cancelado sem nenhuma justificativa e sem o estorno do pagamento. Tentei, diversas vezes, contato via telefone e NINGUEM atende (mesmo antes de ser cancelado, tentei contato para tirar duvidas quanto à colocação de lente de grau no óculos).
Péssima empresa!!! Não comprem!
Mandei email mas ainda não foi respondido! Quem sabe aqui..respondem.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 14:16
oi Camila, o Reclame Aqui não nos avisou que tinhamos uma nova mensagem, mais uma vez desculpe! Sobre seu pedido, que pena que teve uma má experiência desta vez com nosso atendimento, realmente tivemos uma falha para detectar seu pagamento e atrasou o pedido. Mas que bom que no final conseguimos enviar os óculos, espero que tenha gostado! Estamos a disposição! Ah, nosso telefone principal há 45 anos se precisar ok!******* - Obrigado pelo tempo desperdiçado e vamos continuar melhorando! Um abraço
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 08:24
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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