Fiz a compra pelo site do Magazine Luiza e empresa não enviou meu pedido e não me responde
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2024 às 10:58
ID: 185771573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20/03 fiz um pedido pois preciso urgente desses óculos de natação! Escolhi a empresa porque era a que tinha a entrega mais rápida dentro do prazo que eu precisava.
Porém até hoje meu pedido não chegou e sequer aparece como enviado. Enviei mensagem privada para a loja há uma semana e ninguém me respondeu. Descaso total!
Me cobraram R$ *******,00 por esse óculos de natação, pois é um óculos especial que posso encaixar as lentes com grau.
Preciso urgente desses óculos! Exijo saber se já foi enviado, se vai chegar ainda!
Desrespeito total!!! Não entendo como eles não tem vergonha de tratar o cliente assim! Fiz o pagamento e exijo minha entrega!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 12:36
oi Wagner, olha, há tempos não conseguimos desativar os produtos no sistema da Magazine Luiza e não nos ajudam no suporte! Oriento cancelar e pedir o estorno pelo próprio sistema e atendimento deles ok, com certeza será resolvido pela equipe da Magazine Luiza! Pedimos desculpas pelo ocorrido, aproveito e lhe indico olhar os produtos no site do Fabricante com entrega rápida - https://******* , obrigado e boa sorte!
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 13:59
Fiz o pedido de cancelamento no site do Magazine Luiza e apareceu a seguinte mensagem:
A loja parceira tem até 2 dias úteis para analisar. A gente te avisa assim que chegar uma resposta.
Favor aceitar o cancelamento o mais rápido possível.
Réplica da empresa
01/04/2024 às 14:31
ok Wagner!
Consideração final do consumidor
06/04/2024 às 11:59
Já foi tudo resolvido! Empresa foi rápida em solucionar meu problema! Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10