Comprei um conjunto de malas que nunca chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2022 às 10:32
ID: 153446803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de malas dia 28/10/22,pela https://******* com previsão de entrega até dia 10/11. Após a compra me enviaram mensagem via whatsapp e email dizendo que a compra foi aprovada e em até 3 dias seria preparado para envio,com um "código de restreio" que nunca atualiza a informação e a mensagem dizia que os representantes estariam sempre a disposição para tirar qualquer dúvida e prestar qualquer auxílio. Porém meu pedido não chegou,eles não respondem mais mensagens via whatsapp e nem email. E quando tento entrar no site simplesmente dá erro. Não consegui nem cancelar a compra pelo meu cartão, está chegando o dia da minha viagem,vou precisar comprar novamente malas e fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 11:10
Olá, bom dia Iasmin, tudo bem?
Provavelmente você fez a compra no site https://******* . Já recebemos inúmeras reclamações desse site, que nada tem a ver com a nossa loja. Nosso site oficial está fora do ar desde ******* ( https://******* ) . A https://******* ou BIG BAGAGENS tem NENHUMA LIGAÇÃO com a BIG BAG. A empresa se diz de São Paulo e nós somos do Rio de Janeiro. Inclusive, já fizemos boletim de ocorrência pois estamos sendo prejudicados por causa dessa empresa.
Lamentamos o ocorrido e espero que resolva da melhor maneira possível com os verdadeiros responsáveis.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 22:24
A empresa me deu retorno mas meu problema não foi resolvido, porém pelo que pude entender a culpa não foi deles mas de outra empresa com o nome parecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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