Big Bag

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2019 às 01:17

ID: 92018941

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No dia 07/01/******* às 19:57, comprei uma mochila para notebook de rodinhas na loja Big Bag, na qual só foi iniciado seu uso após o início do ano letivo de aulas ou seja meados de fevereiro, pouquíssimo tempo de uso, com isso estive na loja Big Bag Norte Shopping, local no qual adquiri a mochila de rodinhas da marca swissland, ontem dia 30/05/******* por volta de 19hs, no dia de ruptura informando que a haste da mochila se rompeu demonstrando plenamente ser decorrente defeito de fabricação! Pois nada foi feito para que o mesmo viesse a se romper. Fui até a loja Big Bag, onde fui atendida pela pessoa de nome Helenice que me deu algumas informações dizendo apenas haver garantia na loja de 7 dias e o resto do problema passava a ser do fornecedor. Fui a outra loja onde fui lembrada do prazo dentro do código de defesa do consumidor onde que por defeito do fabricante haveria um prazo maior da garantia! Ao voltar a loja Big Bag do Norte shopping, vindo a ser atendida pela mesma pessoa (Helenice), esta começou a usar de tom alto, dizendo que funcionários de outra loja não deviam se meter, que queria que a vendedora fosse falar na sua cara, gritanto diversas coisas sem me prestar a informação que fui pedir! Pedi que a mesma falasse baixo e que estava ali para informações e a mesma continuou a gritar levando a situação a extremo constrangimento diante das pessoas presentes no local! Me retirei da loja e retornei em seguida pedindo para falar com a gerente e tratava-se da mesma, gerente Helenice! Pedi para falar com o supervisor da loja e a mesma disse não haver! Ou seja, além do constrangimento, não houve solução do meu caso e encontro-me com produto avariado sem perspectiva de solução! Peço uma resposta da empresa para com atitude da funcionária e solução para meu caso em respeito a mochila! Fiz posteriormente registro no SAC do shopping a respeito da situação em relação ao constrangimento!