Big Boss Tatuapé

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São Paulo - SP

28/08/2024 às 20:19

ID: 196224663

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Dia 25/08/*******, passando pelo bairro do Tatuapé encontramos uma hamburgueria de rodízio de mini hamburgues, para poder utilizar do serviço era necessário realizar um caução no valor de 10$ por pessaoa.
Assim as 18:14 min realizamos o PIX para o local no valor de 70$ pois estavamos em 7 pessoas, as 18:20 chegamos ao local, ao chegar o local estava vazio apenas com uma familia em uma mesa, então sentamos em uma mesa e nos retiraram sem motivo, o que já nos deixou bem chateado, fomos colocados em uma mesa ao lado dessa familia que estava la, ficando apertado o espaço, com a mesa suja e afins.
Ao verificar o cardápio e tudo que já tinhamos passado, alguns decidiram não participar do rodizio somente a lá carte, foi nos informado que não era possível, somente o rodízio, então em conjunto decidimos que iríamos em outro lugar pois a experiência no local não havia sido boa.
Conversamos com a atendente e com os responsáveis pelo local naquele dia e horário e perguntamos se havia a possibilidade de realizar o reembolso do calção que havia sido feito, informaram que sim, mais que não havia dinheiro em caixa e que seria enviado ao financeiro a solicitação do reembolso, então as 18:30 enviei os dados via whatsapp para que fosse feito o reembolso, nos informaram que seria feito na segunda-feira 26/08/******* (dia seguinte).
Fomos embora e aguardei o contato do estabelecimento que eles informaram que iriam fazer, então na segunda ninguém respondia o whatsapp ou atendia telefone, então na terça-feira 27/08/******* continuei sem resposta, então meu namorado enviou mensagem e eles responderam em seguida entrei em contato novamente e liguei e assim atenderam, o atendente informou que naquele momento estava passando meu caso para o financeiro (sendo que falaram que iam passar no próprio domingo 25/08/*******), então em seguida a pessoa responsável pelo financeiro entrou em contato comigo e informou que o reembolso levaria dias (sem me espercificar quantos dias seriam), falou que o caso que foi passado para ela foi que cheguei no estabelecimento e fui embora e que não seria feito o reembolso ou eu poderia escolher outra data para ir, informei que tive uma experiencia ruim e que não voltaria, fora o descaso que estavam fazendo comigo por não me darem retorno e não responderem, então expliquei novamente todo o caso á ela e que como consumidora tinha o meu direito, assim ela informou que iria falar com a "direção" e passar meu caso, e que como já era 17:00 ela estava indo embora e as pessoas responsáveis não estava mais disponível, somente no dia 28/08/******* ela iria verificar minha situação e me dar um retorno.
Informei que daria ate as 14hrs do dia 28/08/******* para ter um retorno e assim aconteceu, até o presente momento não obtive retorno e não me respondem no whatsapp e no estabelecimento informam que é so somente com o financeiro.
Até o presente momento estou sofrendo um prejuízo financeiro e estresse pelo pessimo atendimento.
Gostaria de receber o reembolso do valor que é meu!!