Carregador com defeito recorrente e má vontade da loja em resolver o problema.

Prezada Alexis,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo relatado.

Conforme conversamos com a senhora pelo WhatsApp, esclarecemos que o cabo de carregador é um produto industrializado, fabricado por empresa especializada, sendo o estabelecimento comercial apenas o ponto de venda. Quando a senhora retornou à loja, a nossa equipe buscou resolver o problema, realizando a troca do produto. No entanto, como o mesmo veio a permanecer com defeito após as trocas realizadas, nossa equipe de loja orientou a senhora que o caso deveria ser tratado diretamente com o fornecedor, que detém capacidade técnica para realizar perícia e apuração do ocorrido.

Assim que a nossa equipe do SAC tomou ciência do ocorrido, dia 29/05 manhã, imediatamente entraram em contato com o fornecedor para que pudessem resolver o caso com a devida atenção. Ficamos felizes em saber que rapidamente tudo foi resolvido da melhor forma.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um serviço funcional para todos. Se possível, poderia deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais os nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de Atendimento ao Cliente: [email protected] / 61. 99342-2266.