Big Box Supermercados DF

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/04/2026 às 14:07

ID: 246667539

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento na unidade do Big Box do Sudoeste.Frequento essa loja há cerca de 4 anos e sempre fui bem atendida, porém a situação atual tem sido bastante preocupante. A falta de funcionários é evidente, filas enormes nos caixas, demora excessiva no atendimento e, muitas vezes, acabo desistindo de realizar minhas compras por conta disso.Outro ponto é a lanchonete, que frequentemente está sem nenhum atendente. Já fui diversas vezes e simplesmente não havia ninguém para atender. Inclusive, foi retirado até o sino que antes permitia chamar alguém, o que piora ainda mais a situação.Também é visível o desgaste dos funcionários muitos aparentam estar esgotados, o que indica uma sobrecarga clara de trabalho.Além disso, gostaria de destacar uma situação específica envolvendo uma funcionária mais velha, alta, de cabelo preto e franja, que costuma ficar circulando próximo aos caixas (aparentemente em função de supervisão). Em todas as vezes que tive contato com ela, o atendimento foi extremamente mal educado. Ela demonstra comportamentos inadequados, como expressões faciais de desdém, caras e bocas e atitudes pouco profissionais, o que destoa completamente do padrão de atendimento que sempre encontrei na loja.Reforço que essa foi a única experiência negativa em termos de tratamento direto, mas, somada aos demais problemas estruturais, acaba impactando bastante a experiência como cliente.Espero que essas questões sejam avaliadas com atenção, especialmente no que diz respeito à reposição de funcionários e melhoria no atendimento, pois gosto da loja e gostaria de continuar frequentando com uma experiência melhor.