Péssimo atendimento na loja e um SAC que ignora a clientela

Bom dia, senhora Daniela.

Após verificarmos internamente, identificamos que seu e-mail acabou sendo direcionado automaticamente para nossa caixa de spam, possivelmente em razão das características do endereço eletrônico utilizado. Infelizmente, isso fez com que sua mensagem não fosse visualizada em tempo hábil.

Gostaríamos de reforçar que essa situação não condiz com o padrão de atendimento do nosso SAC, que preza por respostas rápidas, atenciosas e pela melhor experiência dos nossos clientes.

Lamentamos que tenha sido necessário recorrer ao Reclame Aqui para conseguir ser ouvida, e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido para que possamos corrigir esse tipo de falha e evitar novas situações semelhantes.

A sua reclamação já foi encaminhada à gerência responsável e tivemos conhecimento de que o gerente já está em contato com a senhora e trabalhando para que tudo seja resolvido da forma mais rápida possível.


Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.