Big Boy Games

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

16/05/2022 às 14:11

ID: 143490221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de um produto em pré-venda no dia 30/11/*******, o produto deveria ser entregue após o lançamento oficial do produto (25/02/*******), no dia 25/02/******* eu entrei em contato com a loja, questionando o andamento da compra e me informaram que não poderiam mais me entregar o produto por conta de um problema interno, pediram pra que eu escolhesse entre outro produto ou o estorno do valor, escolhi o estorno e desde então (16/05/*******) aguardo o estorno que ainda não foi feito.

O cancelamento do produto foi realizado, no registro do site está sinalizado como cancelado, porém já fazem 80 dias do cancelamento e nada do estorno ser realizado.

No dia 25/02/*******, quando solicitei o cancelamento e estorno fui informado que ele já havia sido feito e que receberia o valor no máximo na segunda fatura pós cancelamento, já se passaram 3 faturas e até agora nenhum valor foi restituído.

Entrei em contato várias vezes durante esses 80 dias pra questionar o andamento do estorno e fui informado que tiveram problemas internos (novamente) e que o estorno ainda não foi realizado (mesmo após terem me afirmado que já tinham realizado) e desde então estão me pedindo para aguardar o retorno deles e o estorno.